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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买天津航空往返机票，去程从早上9：40延误到18：10，按照天津航空公示的条款标准航司原因延误8小时以上应赔偿400元，客服却推诿扯皮拒绝补偿。

截至目前，天津航空在黑猫投诉平台投诉累计达3470单，回复率不足55%。同为海南航空旗下的首都航空回复率达80%以上，海南航空更是达99%以上。

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